實體店該如何面對電商的沖擊

實體店該如何面對電商的沖擊

　　實體店該如何面對電商的沖擊：電商的出現(xiàn)，讓實體店的生意受到很大的沖擊，本來周末商場里是人流如潮，但是現(xiàn)在商場的人流量比以前少了不知道多少，生意受到很大的沖擊。這種沖擊的時間真的很短，好像一點預(yù)兆都沒有，但是卻是給實體店當頭一棒，不管是服裝類的，還是家電類的，都在反應(yīng)生意沒有以前好做了。

　　不過也是的，以前買東西還要上街，還要討價還價，現(xiàn)在只要打開電腦，就能看到你想要的一切東西，而且還送貨上門，非常便捷，因此，改變了不少人的購物習慣，而且這種改變是無差別的，范圍大，悄無聲息的，不分年紀和性別。于是就有人說，電商越來越強大了，實體店已經(jīng)沒有出路了。

　　電商的興起給實體店帶來的沖擊不小，但是實體店就真的這么沒落了嗎？小編認為不竟然，在實體店的生意蕭條的時候，也有部分實體店的生意非常好。只能說，生意差掉的實體店把作為零售商的"看家本領(lǐng)"和"基本功"都給拋棄了，導(dǎo)致生意下降。

　　相對電商來說，實體店有一個不可或缺的優(yōu)勢，那就是可以當場體驗，而這點是電商所不具備的，所以電商的發(fā)展方向是O2O模式，線上和線下互動，只有這樣才能推動銷售不斷的發(fā)展。要知道實體店美輪美奐的購物環(huán)境，會給消費者帶來愉悅的心理，其次，消費者看到中意的商品，可以隨時的試穿、試用，甚至看到鮮活的生鮮可以隨意挑選；此外，實體店服務(wù)員的熱情態(tài)度，也能令消費者自身心情愉快，甚至實體店還可以是閨蜜們、情侶們及夫妻們消磨時光、增進彼此了解的好去處。

　　有人就說了，既然實體店有這么多的好處，那為什么現(xiàn)在實體店的生意越來越差呢？

　　有些實體店的導(dǎo)購人員沒有好的銷售意識，他們僅僅是為賣東西而存在，而沒有站在消費者的立場考慮問題。做生意我們講究的是雙贏，你把產(chǎn)品賣出去得到利潤，消費者得到了他想要的商品，這樣才是皆大歡喜。但是現(xiàn)在很多的導(dǎo)購是為了賣而賣，對這些不管不顧，為了銷售出更多的商品，反而介紹一些消費者不需要的東西。而且出了事情又不能退貨，這樣一來，生意只能是越來越差。而電商，則是把這一點做的很好，只要客戶認為不需要了，在限定的時間內(nèi)，退貨什么的都比較方便。

　　其次，實體店不會對商品進行二次包裝。一旦到了各個節(jié)日，我們打開天貓和京東，各種"爆款"、"暢銷款"的商品肯定是在第一頁，這是一種吸引消費者眼球的方法，因為消費者都有從眾心理，他們認為多數(shù)人說好的商品肯定不會差，所以電商就抓住消費者的這個心理，在那些比較暢銷的商品上下功夫，進行再次包裝，于是獲得不菲的成績。但是實體店有這些嗎？很少，或者是沒有，雖然有些實體店會張貼"店長推薦"、"熱銷"等字眼在商品上，但是，那真的是暢銷的商品嗎？有很多是實體店的老板將自己選擇的商品，強加給消費者罷了。

　　第三，實體店沒有自己的核心競爭產(chǎn)品。以服裝為例，像優(yōu)衣庫，它的經(jīng)營模式是價格較便宜，款式更新?lián)Q代很快，但是我國很多服裝實體店，只知道銷售企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，而不是去根據(jù)市場的變化來生產(chǎn)。一個是顧客需求什么，我們生產(chǎn)什么來銷售；一個是我們生產(chǎn)什么，向客戶銷售什么。這兩種經(jīng)營模式，哪一種更具發(fā)展前途呢？所以我國很多的服裝實體店不斷關(guān)閉，而優(yōu)衣庫卻逆流而上，不斷的開分店。

　　電商的發(fā)展壯大是這兩年的事情，實體店生意變差的原因也不全是電商沖擊造成的，有經(jīng)營理念的落后，也有產(chǎn)品落后的原因所在，還有市場競爭的殘酷，其實這些都是可以改進的，只要你想辦法。面對時代、面對電商，實體店并不需要低頭，而是要煉好基本功、守住看家本領(lǐng)，昂首向前，穩(wěn)扎穩(wěn)打服務(wù)用戶，才能創(chuàng)造出更多的商業(yè)價值，釋放自身的商業(yè)生命力!